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菜单修理洗衣机 半年花了700元 换了轴承换电机 缺点一向没修好
中国轴承网 发布时间:2015/06/03
“洗衣机出问题现已大半年了，这中间售后给换了两次零件也没修好，如今打电话联络，他们光嘴上说来看看，也不见人来。”6月1日，淇滨区的仝女士反映，她两年前买的小天鹅洗衣机出了缺点，折腾了半年也没修好。
“去年年末的时分，发现洗衣机运转时会宣布杂音。”仝女士说，这台两年前买的洗衣机早已过了保修期，但她仍是联络了厂家授权的售后进行了修理。“首次售后人员过来说是轴承坏了，我就花了近300元换了轴承。”仝女士回忆说，换了轴承一个月后，缺点再次呈现，这次售后直接把洗衣机拉走换了电机，“这一回花了400元摆布，可一个月后老缺点又呈现了。”
“换过电机这半年来没少给他们售后联络，一开始他们还来看看，没多久就又坏了，上个月再联络售后，他们说太忙，嘴上容许，就是不来了。”仝女士说。
当天，记者拨打了仝女士之前联络的鹤壁售后，对方称去年年末已不再和小天鹅有协作。无锡小天鹅股份有限公司的官方售后客服热线则表明，会赶快让鹤壁区域的小天鹅售后修理人员与胡女士联络。当天仝女士也接到了山城区一修理点的电话，对方称将赶快了解状况，赶快组织修理。
“应当持续拨打小天鹅的全国售后热线，请厂家再派售后修理人员维修，这样在厂家那里会有该商品的修理纪录，便于查询或取证。”关于仝女士的状况，12315热线的工作人员给出了主张，因为洗衣机现已过了保修期，所以需求付费替换零件是正常的，但新替换的零件也是有保修期限的，尤其是像电机这类中心零部件，假如新替换的零件在保修期内发作缺点，洗衣机仍是发作相同缺点，厂家应当负责到底，并供给免费修理。
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