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新买"骐菱"车轮轴承就损坏 苦等10天没有修好
中国轴承网 发布时间:2009/12/02

新买"骐菱"车轮轴承就损坏 苦等10天没有修好

  “我自己明明有车,出门却不能开,还得挤公交和打出租,简直是太郁闷了…… ”最近,家住城阳区夏庄街道的刘佳修,每当要出门时,嘴里都要嘀咕上两句。他说,都是那辆买了还不到一年的“长丰骐菱”商务车给闹的。原来,10天前,他的车右前车轮轴承损坏,影响了正常驾驶,他把车送到了售后,工作人员告诉他,青岛地区现在没货。没办法,王佳修只好等着生产商发货,这一等10天就过去了,王佳修仿佛又回到了以前没车的日子……


  轴承坏了还换不了

  “汽车的轴承不是什么大配件,售后都应该常备吧”

  12月1日上午,那件让王佳修郁闷的汽车轴承,还是没有送到。他很生气,回忆起了这件事情,他说——

  —我是城阳人,在夏庄开了个店,是个体老板。这车是我2008年12月中旬买的,当时净车价是7万多元,到今天这车买了还不到一年,这期间车子没什么大毛病。

  记得是11月20日那天,我开着车出去办事,突然右前轮传出了响声,还是有规律地响着,声音不小,影响了我的正常驾驶。我不敢耽误,怕继续就这么开再出什么事,我就把车开到了售后服务那里,维修工检查后,说是右前轮的轴承坏了,才发出了响声。我问他们该怎么办,他们说需要更换,我说那就更换吧,可他们却说没有货,需要到配件城和别的维修点看看。

  过了两天,他们通知我,说我这辆车的轴承,青岛地区没有货,需要从厂家进货。我一听就感到纳闷,据我所知,汽车的轴承不是什么大配件,正常来说,售后都应该常备的吧,可他们却没有,还说要从厂家发货。

  一等就等了10天

  “开始说空运,后又说还没发货”

  王佳修尽管很郁闷,却没有办法,只好选择了等待。可这一等,就是10天的时间,王佳修说——

  —到今天,这货还是没送来,我那车就一直停在售后没敢开。你想,这车有毛病,开起来不停地发出异响,我不敢开,怕万一再有什么意外。自从这车有了毛病后,我就等啊,等他们啥时候给我修好了,我再去提车。可都这么久了,却一直没接到修好的电话。没了这辆车代步,我出门太不方便了,谈生意和进出货都要挤公交和打出租。

  在等着的这些天里,我给售后打过电话,他们告诉我说,他们已经积极联系了生产商,催促他们发货。

  26日那天,我又联系了位于湖南长沙的生产商,他们的工作人员告诉我已经发货,并且是空运的 。11月30日,我打电话给售后,售后说货还没到,我就纳闷了,不是说空运了吗,难道飞机从长沙到青岛飞了四天还没到?

  我又联系了生产商,这时,他们却换了个说法,告诉我说,系统坏了,可能还没有发货。你说,他们这不是忽悠我玩吗?

  售后说货正在路上

  “之前是内部的原因,造成了货物延迟发送”

  自从车子有了毛病,王佳修已经等待了10天,在这些日子里,他仿佛又回到了当初没车的日子了,不仅要挤公交,还因此耽误了一些生意。

  王佳修说——

  —车停用后影响了我的家庭生活和生意,送孩子上学需要用车,出门谈生意也要用车,而现在,那车一直就那么放着,太郁闷了!

  12月1日下午,“长丰”汽车位于道口路的特约维修处。

  一名孙姓的维修顾问说:“王佳修先生的事,我们已经知道了,我们也很着急,反复催厂家赶紧发货,他们也一直说货在路上。‘长丰骐菱’这款车,在青岛的销售不是很好,据我所知数量很少,可能只有两三部,所以这款车的零部件就很少,需要从厂家订购。自从王佳修先生把车送来后,我们的维修工在几家大的配件城都转过了,可一直都配不上,只好再等等了。”

  随后,记者拨打了区号为“0731”的该生产商的售后电话,一名程姓的工作人员说,货已经在11月30日发送,并且还是空运的,现在肯定已经送到了。而对于之前曾多次对王佳修给出的发货回复,是他们内部的原因,造成了货物的延迟发送。

  截至记者发稿时,王佳修仍未接到汽车已经修好的通知,不知道这次生产商说的“发货”,是否真的会顺利到达。
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